マーケティングの本質。クライアントと共に悩み、共に成長する価値提供

マーケティングと聞いて、最初に思い浮かべるのは
「商品やサービスを売るための戦略や計画」といったイメージかもしれません。

確かに、その部分も重要ですが、
わたしが考えるマーケティングの本質は、もっと深いところにあります。

それは、
「どうやって価値を伝えて、届けるか？」という考え方と戦略です。

デジタルツールを駆使して、マーケティングを実現する

デジタルツール、例えばSNSや広告、ECサイトなどは、
マーケティング戦略を実行するための手段に過ぎません。

それらを使うことで情報を発信し、価値を届ける仕組みを作っていきますが、
その前提にあるのは、

「どんな価値を提供するか？」
そして
「その価値をどう伝えるか？」という問いです。

「ブランディング」と聞くと、どこか特別なものに感じるかもしれませんが、
実はこれもマーケティングの一環です。

「このブランドはどんな印象を持たれるべきか？
そのためにどう発信するか？」

という問いに答えることが、
長期的に信頼を築き、ファンを増やしていくことにつながります。

マーケティングや営業において、最も大切なこと。
それは、クライアントとの信頼関係を築き、共に悩むことです。

営業の経験を通じて、最初は「売ること」だけが目的だと思っていましたが、
次第に「一緒に悩む」プロセスこそが、やりがいを感じる瞬間だと実感するようになりました。

クライアントを「お客様」として特別扱いするのではなく、
同じ立場で問題を共有し、一緒に解決策を考えていく。

この姿勢こそが、
「価値を提供する」という本当の成果につながるのです。

マーケティングにおいて、「行動を促す」ことよりも大切なのは、
「気持ちに寄り添う価値を伝える」ということです。

たとえば、「就職しませんか？」という言葉には、
「就職＝ゴール」という印象があります。

しかし、本当に大切なのは、
「その先の人生をどう生きたいか？」です。

気持ちに訴えるメッセージのほうが、
心に響きやすいのではないでしょうか。

マーケティングでは、「機能的価値」よりも「感情的価値」を伝える方が、
人々の心に響くことが多いとされています。

たとえば、Appleの広告を思い浮かべてみてください。

彼らは「この機能がすごい！」といった点を強調するのではなく、
「これを持つと、あなたの生活がどう変わるか」にフォーカスしています。

このように、人は「何ができるか」よりも、
「それを使うことでどんなメリットがあるか」
という感情的な側面に心が動かされることが多いのです。

「Feel First, Learn Later」という言葉があります。
学んでから行動するのではなく、まずは感じる。それが大切だと思います。

人は理論的に理解する前に、
感情的に動かされることで、行動を起こすものです。

マーケティングもまさにそのように、
感情に訴えるアプローチが効果的なのです。

マーケティングや営業は、単なる「売る」ための手段ではありません。

大切なのは、クライアントとの信頼関係を築き、
一緒に悩みながら成長していくことです。

その過程で、価値が伝わり、ファンが増え、
長期的な信頼が築かれていくのです。

これからも、その気持ちを大切に、
マーケティングやブランディングを通じて、
価値を届けていきたいと思っています。